FAQ

Svaren på de vanligaste frågorna

AVENZO.SE

Avenzo grundades år 2022 och har sedan dess vuxit från att erbjuda enskilda hemsidor till att idag leverera kompletta helhetslösningar. Vårt fokus ligger på att erbjuda smarta och smidiga lösningar – anpassade efter varje kunds behov.

Organisationsnummer: 950424-0798
Momsregistreringsnummer: SE950424079801
Momsregistrerad & Godkänd för F-Skatt
E-postadress: Info@avenzo.se

Vill du se exempel på tidigare projekt? Kontakta oss så skickar vi relevanta referenser utifrån din bransch eller ditt behov.

BEFINTLIGA KUNDER

Behöver du justera priser, uppdatera öppettider eller lägga till ny information? Använd vårt kontaktformulär och beskriv vad som ska ändras – vi tar hand om resten.

I vårt underhållspaket ingår ett visst antal timmars anpassning per månad beroende på vilket paket du har valt – Brons, Silver eller Guld. Om du valt ett 12-månaderspaket har du möjlighet att förbruka all din inkluderade tid för samma ärende, men vi kommer alltid att rådgöra med dig innan vi tar ett sådant beslut. Mer information hittar du bland vår policy.

Har du en idé för en ny funktion eller vill du utveckla hemsidan vidare? Skicka in dina önskemål via kontaktformuläret så återkommer vi med förslag och lösning.

Om något på hemsidan inte fungerar som det ska – hör av dig direkt. Beskriv problemet i vårt kontaktformulär så löser vi det så snabbt som möjligt.

NY KUND

Vi erbjuder fasta paketpriser baserat på vilken lösning du väljer – Basic, Advanced eller Professional. Utöver engångskostnaden tillkommer en löpande avgift för underhåll, där du själv väljer om den ska faktureras månadsvis eller årsvis.

Leveranstiden varierar beroende på hur omfattande projektet är och vilket paket du väljer. I regel levererar vi ett första utkast inom 5 arbetsdagar, och en komplett hemsida inom 15–25 arbetsdagar. Mer information hittar du bland vår policy.

HEMSIDA

Vid köp av hemsida ingår ett domännamn (.SE) under det första året. Efter ett år förnyas domännamnet mot en årlig kostnad. De aktuella kostnaderna för domänförnyelse kan du hitta här.

Du väljer själv det paket som bäst matchar dina behov och mål. Skulle dina behov förändras går det alltid att uppgradera eller lägga till funktioner i efterhand – mot en tillkommande kostnad. Mer information hittar du bland vår policy.

Alla hemsidor byggs i WordPress – världens mest använda publiceringsplattform. Vi optimerar varje hemsida för högsta prestanda, både vad gäller funktion och innehåll. Observera att mängden trafik och ditt val av underhållspaket kan påverka hastigheten.

Om inget av våra färdiga paket passar din verksamhet är du välkommen att kontakta oss via vårt kontaktformulär. Vi tar gärna fram ett skräddarsytt förslag och lämnar offert.

När du köper en hemsida från oss är den låst till vår plattform och våra tjänster. Det innebär att hemsidan inte kan flyttas till en annan leverantör. Mer information hittar du bland vår policy.

Domännamn kan aldrig ägas permanent utan behöver förnyas med jämna mellanrum. I samband med uppsägning av tjänst finns möjlighet för dig som kund att överta domännamnet och därmed även ansvaret för dess förnyelse. Detta sker mot en administrativ avgift – läs mer om detta på domännamn och bland vår policy.

När du köper en Professional hemsida från oss ingår av affärssystemet WooCommerce. Vi hjälper dig att skapa och koppla upp systemet samt lägga till upp till 5 produkter eller tjänster som en del av paketet.

Om du önskar lägga till fler produkter eller tjänster under uppstarten, tillkommer en kostnad på 400 SEK ex. moms per produkt eller tjänst. När din hemsida är aktiv kan du enkelt lägga till fler produkter eller tjänster genom tidsramen för anpassningar. 

Vår mest populära lösning för betalningar är Stripe, vilket ger ett smidigt och säkert sätt att ta emot betalningar direkt på din hemsida. Om du föredrar ett annat betalsystem, hjälper vi även till att koppla upp din hemsida mot exempelvis Klarna eller andra betalningslösningar efter behov.

Det är viktigt att notera att vissa betaltjänster, såsom Klarna eller Stripe, kan innebära ytterligare kostnader i form av avgifter eller transaktionskostnader. Många av dessa tjänster erbjuder gratis grundlösningar men kan ta ut en avgift om du inte väljer deras premiumtjänster. Detta brukar inte vara aktuellt om det inte handlar om större omsättningar.

UNDERHÅLLSTJÄNST

En underhållstjänst är en del av vår helhetslösning som gör att du slipper tänka på teknik. Vi tar hand om allt det löpande arbetet med din hemsida – så att du kan fokusera fullt ut på din verksamhet.

Du kan när som helst välja att avsluta ditt avtal med oss utan några extra kostnader. Om du väljer att avsluta tjänsten, vänligen meddela oss via vårt kontaktformulär så att vi kan avsluta ditt abonnemang på ett smidigt sätt. Tänk på att om du har betalat för ett helt år, så är tjänsten aktiv tills faktureringen för det året är avslutad.

När du köper en hemsida från oss ingår tre månader av underhåll beroende på vilket paket – Brons, Silver eller Guld. Om du inte förnyar ditt abonnemang därefter avslutas tjänsten, vilket innebär att din hemsida stängs ner.

Har du särskilda krav eller behov? Inga problem – kontakta oss via vårt kontaktformulär så hittar vi en lösning som passar just dig.

Våra underhållstjänster gäller endast hemsidor som är byggda och driftas via oss. Det går alltså inte att köpa en underhållstjänst till en extern hemsida.


Visste du att du kan flytta en befintlig hemsida till oss?

Minnesgränsen på en WordPress-webbplats avgör hur mycket resurser (RAM) som är tillgängliga för att hantera och köra din sida. Om denna gräns överskrids kan prestandan påverkas, vilket kan leda till långsammare laddningstider eller driftstopp. Om du närmar dig din gräns för lagringsutrymme kommer vi att informera dig och erbjuda alternativ för att utöka utrymmet om det behövs. Skulle du behöva mer lagring än vad som ingår i ditt nuvarande paket kan du enkelt uppgradera eller köpa till extra utrymme.

Nivå 1: SEO-mjukvara installeras, grundläggande inställningar görs och att din webbplats är tekniskt redo för sökmotorer. En snabb men viktig start för din synlighet online.

Nivå 2: Google Analytics och Google Search Console för att spåra och mäta trafik. Varje enskild sida får unika titlar och metabeskrivningar anpassade för ditt innehåll och din målgrupp – vilket förbättrar klickfrekvensen och gör din sida mer relevant i sökresultaten.

Nivå 3: Varje sida analyserar noggrant och  innehållet justeras utifrån bästa SEO-praxis – allt från rubriker och bilder till texter och interna länkar. Målet är att maximera din SEO-poäng och synlighet i sökmotorer. Detta är en djupgående optimering för långsiktiga resultat.

TILLÄGG

Vill du flytta din befintliga WordPress-hemsida till oss? Vi ser till att allt innehåll följer med, optimerar prestandan och säkerställer att din sida fungerar som den ska hos oss. Vid flytt krävs ett aktivt underhållspaket utöver kostnaden för själva flytten.
Om din hemsida dessutom behöver större förändringar eller en uppdaterad design, rekommenderar vi istället ett nyköp av hemsida – där ingår 3 månader underhåll baserat på vilken lösning du väljer – Brons, Silver eller Guld. Kontakta oss via vårt kontaktformulär.

OBS: Gäller endast hemsidor byggda i WordPress.

Har din befintliga hemsida blivit långsam? Vi erbjuder optimeringstjänster som förbättrar hastighet och laddningstid. Tänk på att prestandan alltid begränsas av grundstrukturen – i vissa fall är det mer kostnadseffektivt att bygga nytt från grunden. Kontakta oss via vårt kontaktformulär.

OBS: Gäller endast hemsidor byggda i WordPress.

Vill du få bättre synlighet på Google? Vi erbjuder tre nivåer av SEO-tjänster (Nivå 1, 2 & 3) som anpassas efter dina mål och din marknad. Kontakta oss via vårt kontaktformulär för rådgivning eller offert.

OBS: Gäller endast hemsidor byggda i WordPress.

FAKTUERING​

Vi erbjuder fakturering via e-post, med möjlighet att välja mellan månadsvis eller årsvis betalning.
Väljer du årsvis fakturering får du dessutom ett lägre pris – perfekt för dig som vill spara på både tid och kostnad.

Behöver du uppdatera e-postadressen för din faktura? Kontakta oss via vårt kontaktformulär, så uppdaterar vi den åt dig.

Vi skickar alltid ut fakturan i god tid innan förfallodatum, tillsammans med påminnelser när förfallodagen närmar sig. Skulle en faktura förbli obetald, kommer dina tjänster att inaktiveras och hemsidan att tas offline tills betalning mottagits.

TEKNISKT

Vi bygger alla våra hemsidor i WordPress – världens mest använda och beprövade webbplattform. Det ger hemsidan en stabil, flexibel och framtidssäker grund.

För att säkerställa både prestanda och skalbarhet bygger vi våra hemsidor med hjälp av professionella teman – antingen egenutvecklade eller från etablerade leverantörer. Vi samarbetar med flera ledande aktörer i branschen och har tillgång till tiotusentals lösningar, vilket gör att vi alltid kan hitta en design och funktion som passar just ditt behov.

ÅNGERRÄTT

Om du ångrat dig ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt via vårt kontaktformulär. Vi stoppar då arbetet i den mån det är möjligt. Mer information hittar du bland vår policy.

Vi ser allvarligt på varje missnöjd kund. Om något inte lever upp till dina förväntningar, kontakta oss via kontaktformuläret och beskriv ditt ärende – vi återkopplar så snart vi kan för att hitta en lösning.

För alla reklamationsärenden, vänligen använd vårt kontaktformulär.

© 2022 – 2025 Avenzo